BİRİNCİ ÜNİTE
PAZARLAMA İLETİŞİMİ KAVRAMI VE ÖGELERİ
İletişim Kavramı ve İletişim Süreci:
İletişimden söz edilebilmesi için;
- Gönderen/kaynak ve alıcı olmak üzere en az iki taraf olmalıdır
- Bu iki taraf arasında düşünce birliği ya da ortaklığı kurulması amaçlanmalıdır
- İletişim bir süreç şeklinde olmalıdır.
İletişim sürecinin ögeleri ise;
- Gönderen / kaynak
- İleti / mesaj
- Kanal
- Hedef / alıcı
- Geri bildirim
*** Özetle, gönderen/kaynak belirli bir iletişim kanalını kullanarak belirli bir hedefe/alıcıya belirli bir ileti/mesaj göndermeli ve mesajın doğru anlaşıldığını anlamak için geri bildirim almalıdır.
Pazarlama İçerisinde İletişim:
Pazarlama iletişimi sürecinde ise;
- Markalar ------- gönderen/kaynak
- Hedef kitleler ------- alıcı
- Pazarlama iletişimi ve reklam çabaları ------- iletişim sürecinin önemli birer unsurudurlar.
Pazarlama İletişimi Karması Elemanları: reklam – kişisel satış – halkla ilişkiler – satış tutundurma – doğrudan pazarlama – sponsorluk – sergiler ve fuarlar – dijital iletişim
Reklam: Uzun ya da kısa vadeli amaçla yapılabilir. Uzun vadeli amaçlı reklamlar marka imajını önemserken kısa vadeli amaç taşıyan reklamlar ürünün tüketici tarafından hemen tüketilmesini hedefler.
Kişisel Satış: Satıcı ile potansiyel alıcının yüz yüze iletişime geçtiği satış türüdür.
Halkla İlişkiler: Kar amacı güden ya da gütmeyen kurumların yada bireylerin amaçlarına ulaşmasında yardımcı olacak gruplar ile ilişkisini düzenlemeye yönelik faaliyetlerdir.
Satış Tutundurma: İşletme çalışanları, aracı kuruluşlar ve tüketici olmak üzere 3 temel hedef kitle vardır. Reklam ve satış tutundurma birbirini tamamlayan unsurlardır. Yarışmalar, çekilişler, kupon dağıtımı gibi uygulamalar örnek olarak verilebilir.
Doğrudan Pazarlama: Tüketiciyle e-posta, telefon gibi araçlar kullanılarak doğrudan iletişime geçerek yapılan pazarlama faaliyetidir.
Sponsorluk: Bir aktiviteye ya da organizasyona ticari bir amaç doğrultusunda yatırım yapılmasıdır.
Sergi ve Fuarlar: Tüm pazarın tek bir çatı altında toplandığı yerleri ifade eder.
Dijital İletişim: Sosyal medya, arama motorları veya mobil uygulamalar kullanılarak yapılan pazarlama faaliyetidir.
BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ (BPİ):
- Pazarlama karması elemanlarının birbirinden bağımsız olarak değil birbirini tamamlar halde ele alındığı sistemdir.
Klasik Pazarlama İletişimi Çalışmalarından Farkları:
- Bütün iletişim araçlarının pazarlama karmasıyla bütünleşmesi
- Teknolojinin pazarlama alanında tam anlamıyla kullanılması
- Tüketici ve müşterilere odaklanma
- Ölçülebilir olma
- Çift yönlü ve karşılıklı (interaktif) bir iletişim süreci olması
- Veri tabanı bazında planlama ve uygulama
- İçeriden dışarıya değil dışarıdan içeriye doğru planlama (tüketici bazlı planlama)
- Sıfır bazlı planlama (geçmişi değil cari yılı esas alma)
DERS ÖZETİNİN TAMAMINI VE DAHA FAZLASINI ONLİNE SİPARİŞ VEMEK İÇİN AÖF ÇIKMIŞ SORULAR