İşlem yapılıyor, lütfen bekleyin...

Hizmette 10+ Yıl ve binlerce müşteri memnuniyeti... | %100 doğru kaynak | %100 memnuniyet | %100 mezuniyet |

Netsorular.com
PZL304U-PAZARLAMA İLETİŞİMİ
PZL304U-PAZARLAMA İLETİŞİMİ DERSİNİN 1. ÜNİTE DERS ÖZETİ

BİRİNCİ ÜNİTE

PAZARLAMA İLETİŞİMİ KAVRAMI VE ÖGELERİ

İletişim Kavramı ve İletişim Süreci:

İletişimden söz edilebilmesi için;

  • Gönderen/kaynak ve alıcı olmak üzere en az iki taraf olmalıdır
  • Bu iki taraf arasında düşünce birliği ya da ortaklığı kurulması amaçlanmalıdır
  • İletişim bir süreç şeklinde olmalıdır.

İletişim sürecinin ögeleri ise;

  • Gönderen / kaynak
  • İleti / mesaj
  • Kanal
  • Hedef / alıcı
  • Geri bildirim

*** Özetle, gönderen/kaynak belirli bir iletişim kanalını kullanarak belirli bir hedefe/alıcıya belirli bir ileti/mesaj göndermeli ve mesajın doğru anlaşıldığını anlamak için geri bildirim almalıdır.

Pazarlama İçerisinde İletişim:

Pazarlama iletişimi sürecinde ise;

  • Markalar ------- gönderen/kaynak
  • Hedef kitleler ------- alıcı
  • Pazarlama iletişimi ve reklam çabaları ------- iletişim sürecinin önemli birer unsurudurlar.

Pazarlama İletişimi Karması Elemanları: reklam – kişisel satış – halkla ilişkiler – satış tutundurma – doğrudan pazarlama – sponsorluk – sergiler ve fuarlar – dijital iletişim

Reklam: Uzun ya da kısa vadeli amaçla yapılabilir. Uzun vadeli amaçlı reklamlar marka imajını önemserken kısa vadeli amaç taşıyan reklamlar ürünün tüketici tarafından hemen tüketilmesini hedefler.

Kişisel Satış: Satıcı ile potansiyel alıcının yüz yüze iletişime geçtiği satış türüdür.

Halkla İlişkiler: Kar amacı güden ya da gütmeyen kurumların yada bireylerin amaçlarına ulaşmasında yardımcı olacak gruplar ile ilişkisini düzenlemeye yönelik faaliyetlerdir.

Satış Tutundurma: İşletme çalışanları, aracı kuruluşlar ve tüketici olmak üzere 3 temel hedef kitle vardır. Reklam ve satış tutundurma birbirini tamamlayan unsurlardır. Yarışmalar, çekilişler, kupon dağıtımı gibi uygulamalar örnek olarak verilebilir.

Doğrudan Pazarlama: Tüketiciyle e-posta, telefon gibi araçlar kullanılarak doğrudan iletişime geçerek yapılan pazarlama faaliyetidir.

Sponsorluk: Bir aktiviteye ya da organizasyona ticari bir amaç doğrultusunda yatırım yapılmasıdır.

Sergi ve Fuarlar: Tüm pazarın tek bir çatı altında toplandığı yerleri ifade eder.

Dijital İletişim: Sosyal medya, arama motorları veya mobil uygulamalar kullanılarak yapılan pazarlama faaliyetidir.

BÜTÜNLEŞİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ (BPİ):

  • Pazarlama karması elemanlarının birbirinden bağımsız olarak değil birbirini tamamlar halde ele alındığı sistemdir.

Klasik Pazarlama İletişimi Çalışmalarından Farkları:

  • Bütün iletişim araçlarının pazarlama karmasıyla bütünleşmesi
  • Teknolojinin pazarlama alanında tam anlamıyla kullanılması
  • Tüketici ve müşterilere odaklanma
  • Ölçülebilir olma
  • Çift yönlü ve karşılıklı (interaktif) bir iletişim süreci olması
  • Veri tabanı bazında planlama ve uygulama
  • İçeriden dışarıya değil dışarıdan içeriye doğru planlama (tüketici bazlı planlama)
  • Sıfır bazlı planlama (geçmişi değil cari yılı esas alma)

DERS ÖZETİNİN TAMAMINI VE DAHA FAZLASINI ONLİNE SİPARİŞ VEMEK İÇİN AÖF ÇIKMIŞ SORULAR

Yukarıya Git